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上海兴旺娱乐控制有限公司
Wescon Controls (Shanghai), Inc.

惠安公司为了提供更为优质的服务,特成立了AS超前服务团队。


AS(Advanced Service)超前服务

AS超前服务是以预防为目的的主动服务。通过主动巡检、即时响应等手段,帮助用户掌握系统、设备的运行情况,预先对可能出现的故障情况予以及时排查、解决,减少直至消除系统、设备发生故障可能性。同时可根据现场条件,给出专家级的完善、改进建议,最大限度地优化设备配置,保证电力设施有效运行。


AS服务团队

AS服务团队根据地区、产品划分为6个组。分别为自动化华东组、华中组、南方组、三北(华北、东北、西北)组及计量华中组、其他地区组。每组配有3名成员,分别为AS服务团队经理、服务工程师和地区项目工程师。AS团队成员由在本地区工程执行多年、具备丰富现场经验、了解本地区特性、有着广泛客户关系的员工组成。


AS服务流程

按照AS服务合同的要求,主动与客户约定巡检时间,并按时提供AS服务。

按照AS服务合同技术规范要求,对设备进行认真检查和维护,给出故障预警,制订出切实可行的整改方案,将可能出现的故障消除在萌芽状态,最大程度地维护系统安全,降低设备运行风险、保障稳定运行。 AS维护服务后,服务工程师会给出本次服务的诊断报告,报告涵盖设备特性、参数、目前运行状态描述,对整改内容进行详细说明。同时在现场还会与您进行全面的技术交流和经验共享、就相关技术问题给与解释和说明。


AS服务范围

巡检、即时响应等维护工作;量身定做的培训服务;依据现场实际情况的备品备件方案;共同合作进行新产品、新技术应用的开发和创新;定期介绍公司新产品、新技术,及公司最新动态。


AS服务热线

快速响应的客户服务热线400-678-0085

惠安客服热线由专人24小时负责接听和处理客户咨询和服务投诉,第一时间响应客户,并及时传递给相应负责的业务部门,通过客户服务软件(CRM)进行进度的监督和跟踪。


公司为用户提供5年电源免费维修的无错质量保证

不收问题分析和维修费用,即使是由于客户方导致的问题。

无论是什么原因导致的故障,我们都追求尽快地(72小时内)恢复运行;

快速地对产品问题找到根源,并做出回应。


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